Όροι Χρήσης

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στο ManuHive. Αυτοί οι Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν την πρόσβασή σας και τη χρήση της πλατφόρμας ManuHive, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών ιστοσελίδων, εφαρμογών και υπηρεσιών (συλλογικά, η «Υπηρεσία»). Δημιουργώντας λογαριασμό ή χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους.

Εάν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία εκ μέρους ενός οργανισμού, δηλώνετε και εγγυάστε ότι έχετε την εξουσία να δεσμεύσετε αυτόν τον οργανισμό με αυτούς τους Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία.

Η Υπηρεσία προσφέρεται μόνο σε επιχειρήσεις: εταιρείες, ατομικές επιχειρήσεις, δημόσιους φορείς και άλλους οργανισμούς που τη χρησιμοποιούν για την εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική τους δραστηριότητα. Δεν προσφέρεται σε καταναλωτές. Με τη δημιουργία λογαριασμού, επιβεβαιώνετε ότι ενεργείτε για λογαριασμό τέτοιας επιχείρησης και ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών. Τα Μέλη Ομάδας που προσκαλούνται σε Χώρο Εργασίας πρέπει να είναι τουλάχιστον 15 ετών.

2. Ορισμοί

• «Χώρος Εργασίας» σημαίνει ένα απομονωμένο περιβάλλον εντός της Υπηρεσίας, που περιέχει όλα τα δεδομένα, τους χρήστες και τις ρυθμίσεις ενός οργανισμού.
• «Ιδιοκτήτης Χώρου Εργασίας» (Διαχειριστής) σημαίνει τον χρήστη που δημιούργησε τον Χώρο Εργασίας ή του έχει ανατεθεί ο ρόλος διαχειριστή.
• «Μέλος Ομάδας» σημαίνει κάθε χρήστη που έχει προσκληθεί σε έναν Χώρο Εργασίας, ανεξαρτήτως ρόλου (διαχειριστής, σχεδιαστής, συντονιστής, χειριστής, υπεύθυνος αποστολών, οδηγός).
• «Το Περιεχόμενό σας» σημαίνει όλα τα δεδομένα, αρχεία και πληροφορίες που εσείς ή τα Μέλη της Ομάδας σας ανεβάζετε, εισάγετε ή δημιουργείτε εντός της Υπηρεσίας.
• «Πλάνο Συνδρομής» σημαίνει το επίπεδο υπηρεσίας που έχετε επιλέξει (Free, Basic, Pro ή Enterprise), με συγκεκριμένη πρόσβαση σε λειτουργίες και όρια χρήσης.
• «Ενσωμάτωση ERP» σημαίνει οποιαδήποτε σύνδεση μεταξύ της Υπηρεσίας και ενός τρίτου συστήματος ERP που έχετε ρυθμίσει.

3. Εγγραφή Λογαριασμού & Ασφάλεια

Για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία, πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό. Συμφωνείτε να:

• Παρέχετε ακριβείς, τρέχουσες και πλήρεις πληροφορίες εγγραφής.
• Διατηρείτε εμπιστευτικά τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας (κωδικό πρόσβασης και PIN).
• Μας ενημερώνετε αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
• Αποδέχεστε την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες στον λογαριασμό και τον Χώρο Εργασίας σας.

4. Πλάνα Συνδρομής & Χρεώσεις

Η Υπηρεσία προσφέρει επίπεδα συνδρομής (Free, Basic, Pro, Enterprise) με διαφορετικές λειτουργίες και όρια, όπως περιγράφονται στη σελίδα τιμολόγησης. Κάθε επίπεδο περιλαμβάνει έναν δηλωμένο αριθμό μηχανών και ατόμων· το Basic και το Pro επεκτείνονται με Έξτρα πακέτα, καθένα από τα οποία προσθέτει μηχανές και άτομα στην τιμή που αναγράφεται στη σελίδα τιμολόγησης. Η πρόσβαση στις λειτουργίες και τα όρια επιβάλλονται αυτόματα από την πλατφόρμα.

Οι συνδρομές επί πληρωμή, μαζί με τυχόν Έξτρα πακέτα, χρεώνονται μηνιαία προκαταβολικά μέσω Stripe. Ένα Έξτρα πακέτο που προστίθεται μέσα στην περίοδο χρέωσης χρεώνεται αναλογικά για το υπόλοιπο της περιόδου· ένα πακέτο που δεν χρειάζεται πλέον αφαιρείται από το επόμενο τιμολόγιο. Όλες οι τιμές είναι σε Ευρώ (EUR) και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ ή άλλους φόρους. Ο ΦΠΑ προστίθεται όπου το απαιτεί ο νόμος. Ένας επαγγελματίας πελάτης σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ που μας δίνει έγκυρο ΑΦΜ ΦΠΑ τιμολογείται χωρίς ΦΠΑ, με αντίστροφη επιβάρυνση, και αποδίδει ο ίδιος τον ΦΠΑ. Εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου ισχύει η αντίστροφη επιβάρυνση ή παρόμοιος κανόνας, αποδίδετε εσείς τον τοπικό φόρο. Μας δίνετε έγκυρο φορολογικό αριθμό ή ΑΦΜ ΦΠΑ και επιβεβαιώνετε ότι αγοράζετε για την επιχείρησή σας· αν όχι, μπορούμε να προσθέσουμε τον τοπικό φόρο που τότε οφείλουμε να χρεώσουμε. Αν ο νόμος σάς υποχρεώνει να παρακρατήσετε φόρο από μια πληρωμή προς εμάς, αυξάνετε την πληρωμή ώστε να λάβουμε ολόκληρο το τιμολογημένο ποσό. Όπου σύμβαση αποφυγής διπλής φορολογίας μειώνει τον συντελεστή, σας δίνουμε πιστοποιητικό φορολογικής κατοικίας και μας στέλνετε την επίσημη απόδειξη του φόρου που παρακρατήθηκε.

Μπορείτε να αναβαθμίσετε ή να υποβαθμίσετε το πλάνο σας ανά πάσα στιγμή. Οι αναβαθμίσεις ισχύουν άμεσα. Οι υποβαθμίσεις ισχύουν στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης. Εάν μετά την υποβάθμιση υπερβαίνετε τα όρια του χαμηλότερου πλάνου, ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τις τιμές με γραπτή ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά από αλλαγή τιμής συνιστά αποδοχή των νέων τιμών.

Οι επιστροφές χρημάτων εξετάζονται κατά περίπτωση. Εάν ακυρώσετε μια συνδρομή επί πληρωμή εντός των πρώτων 14 ημερών και δεν έχετε χρησιμοποιήσει ουσιαστικά την Υπηρεσία, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή επικοινωνώντας με την υποστήριξη.

5. Δωρεάν Πλάνο

Το δωρεάν πλάνο είναι μόνιμο επίπεδο της Υπηρεσίας και όχι δοκιμαστική περίοδος. Δεν απαιτεί στοιχεία πληρωμής και δεν λήγει· ένας Χώρος Εργασίας παραμένει σε αυτό έως ότου ένας διαχειριστής επιλέξει πληρωμένο πλάνο, και τα όριά του είναι αυτά που δημοσιεύονται στη σελίδα τιμολόγησής μας. Κανένας Χώρος Εργασίας δεν εντάσσεται σε δοκιμή πληρωμένου πλάνου κατά τη δημιουργία του και καμία δοκιμαστική περίοδος δεν ξεκινά από μόνη της. Όπου μια πρώτη πληρωμένη συνδρομή περιλαμβάνει εισαγωγική δοκιμαστική περίοδο, η διάρκειά της και τα στοιχεία πληρωμής που απαιτούνται για την έναρξή της εμφανίζονται από τον πάροχο πληρωμών μας πριν την επιβεβαίωσή σας, και η συνδρομή συνεχίζεται στην ισχύουσα τιμή στο τέλος της περιόδου αυτής, εκτός εάν την ακυρώσετε.

6. Αποδεκτή Χρήση

Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για:

• Παραβίαση οποιουδήποτε νόμου ή κανονισμού που ισχύει για εσάς, συμπεριλαμβανομένης της νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων (όπως ο GDPR και ο Ν. 4624/2019) και των νόμων κάθε χώρας από την οποία χρησιμοποιείται ο Χώρος Εργασίας σας.
• Μεταφόρτωση ή μετάδοση κακόβουλου κώδικα, ιών ή οποιουδήποτε επιβλαβούς περιεχομένου.
• Απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε άλλους Χώρους Εργασίας, λογαριασμούς ή συστήματα.
• Παρεμβολή στην ακεραιότητα ή την απόδοση της Υπηρεσίας ή διατάραξή τους.
• Αποθήκευση ή επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (όπως δεδομένα υγείας, βιομετρικά ή γενετικά δεδομένα) ή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με ποινικές καταδίκες, εκτός εάν το έχουμε συμφωνήσει γραπτώς.
• Χρήση αυτοματοποιημένων scripts, bots ή scrapers για πρόσβαση στην Υπηρεσία πέραν του πεδίου του API μας, ή υπέρβαση των εύλογων ορίων κλήσεων του API.
• Μεταπώληση, παραχώρηση υπο-άδειας ή αναδιανομή της Υπηρεσίας χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

7. Ιδιοκτησία Δεδομένων & Περιεχόμενό σας

Διατηρείτε όλα τα δικαιώματα, τον τίτλο και τα συμφέροντα επί του Περιεχομένου σας. Το ManuHive δεν διεκδικεί κυριότητα επί οποιωνδήποτε δεδομένων ανεβάζετε, δημιουργείτε ή αποθηκεύετε στην Υπηρεσία.

Παραχωρείτε στο ManuHive περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια να φιλοξενεί, να αποθηκεύει, να επεξεργάζεται και να εμφανίζει το Περιεχόμενό σας αποκλειστικά για την παροχή και τη βελτίωση της Υπηρεσίας. Η άδεια αυτή λήγει όταν διαγράψετε το Περιεχόμενό σας ή κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη νομιμότητα, την ακρίβεια και την καταλληλότητα του Περιεχομένου σας. Εγγυάστε ότι διαθέτετε όλα τα αναγκαία δικαιώματα και τις άδειες για να ανεβάζετε και να επεξεργάζεστε τα δεδομένα που αποθηκεύετε στην Υπηρεσία.

8. Προστασία Δεδομένων & Ασφάλεια

Κάθε Χώρος Εργασίας διατηρείται χωριστά από κάθε άλλον. Κανόνες Row-Level Security (RLS) στη βάση δεδομένων περιορίζουν κάθε συνδεδεμένο πρόσωπο στα δεδομένα του δικού του Χώρου Εργασίας, και ελέγχουμε αυτόν τον διαχωρισμό με αυτοματοποιημένους ελέγχους. Κανένα σύστημα συνδεδεμένο στο διαδίκτυο δεν μπορεί να είναι απολύτως ασφαλές, επομένως δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα συμβεί ποτέ μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση· εφαρμόζεται η Ενότητα 12.

Για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που εισάγετε εσείς και τα Μέλη της Ομάδας σας στον Χώρο Εργασίας σας, είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και το ManuHive τα επεξεργάζεται για λογαριασμό σας ως εκτελών την επεξεργασία. Η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων μας αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων και διέπει την επεξεργασία αυτή· αποδεχόμενοι τους παρόντες Όρους, την αποδέχεστε και αυτήν. Δημοσιεύεται στη διεύθυνση manuhive.com/el/dpa.

Η ασφάλεια είναι κοινή ευθύνη. Εμείς είμαστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια της ίδιας της Υπηρεσίας. Εσείς είστε υπεύθυνοι για τον τρόπο που τη χρησιμοποιεί ο οργανισμός σας: σε ποιους δίνετε πρόσβαση και με ποιον ρόλο, την αφαίρεση πρόσβασης όταν κάποιος αποχωρεί, τη διατήρηση των κωδικών πρόσβασης, των PIN και των συσκευών στις μηχανές σας υπό τον έλεγχό σας, καθώς και τη μυστικότητα των συνδέσμων και κλειδιών που δημιουργείτε στην Υπηρεσία (όπως σύνδεσμοι παρακολούθησης παραγγελιών, σύνδεσμοι Power BI, Tableau και Excel, ροές ημερολογίου, κλειδιά API και διαπιστευτήρια ERP) και την ανάκληση ή ανανέωσή τους εάν εκτεθούν.

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

Η Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων του σχεδιασμού, του πηγαίου κώδικα, των λειτουργιών, της τεκμηρίωσης, των λογοτύπων και των εμπορικών σημάτων της, ανήκει στο ManuHive και προστατεύεται από τη νομοθεσία για την πνευματική ιδιοκτησία. Οι παρόντες Όροι δεν σας παρέχουν κανένα δικαίωμα χρήσης των διακριτικών γνωρισμάτων ή των εμπορικών σημάτων του ManuHive.

Σχόλια, προτάσεις ή αιτήματα για νέες λειτουργίες που μας δίνετε μπορούν να χρησιμοποιηθούν από το ManuHive για τη βελτίωση της Υπηρεσίας χωρίς καμία υποχρέωση ή αποζημίωση προς εσάς.

10. Υπηρεσίες Τρίτων

Η Υπηρεσία συνδέεται με υπηρεσίες τρίτων. Η χρήση αυτών των ενσωματώσεων υπόκειται στους όρους του αντίστοιχου τρίτου:

• Πληρωμές: Stripe (stripe.com/legal)
• Υποδομή & αυθεντικοποίηση: Supabase (supabase.com/terms)
• Ενσωματώσεις ERP: Σύμφωνα με τη συμφωνία σας με κάθε πάροχο.
• Άλλοι πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για εμάς: αναφέρονται, με την τοποθεσία τους, στο Παράρτημα 2 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων μας.

11. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας

Προσπαθούμε να διατηρούμε υψηλή διαθεσιμότητα, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη πρόσβαση στην Υπηρεσία. Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται». Μπορεί να πραγματοποιούμε προγραμματισμένη συντήρηση με εύλογη προηγούμενη ειδοποίηση.

Οι πελάτες του πλάνου Enterprise μπορεί να δικαιούνται ξεχωριστή Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσίας (SLA) με δεσμεύσεις διαθεσιμότητας και όρους αποζημίωσης.

12. Περιορισμός Ευθύνης

ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ, ΤΟ MANUHIVE ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΜΜΕΣΗ, ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΗ, ΕΙΔΙΚΗ, ΑΠΟΘΕΤΙΚΗ Ή ΤΙΜΩΡΗΤΙΚΗ ΖΗΜΙΑ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ, ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ, ΤΗΣ ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΚΕΡΔΩΝ, ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ Ή ΦΗΜΗΣ.

Η συνολική ευθύνη μας για όλες τις αξιώσεις που προκύπτουν από ή σχετίζονται με τους παρόντες Όρους, τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων ή την Υπηρεσία δεν υπερβαίνει το ποσό που καταβάλατε στο ManuHive κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται της αξίωσης.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ούτε περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί κατά το εφαρμοστέο δίκαιο της ΕΕ ή το ελληνικό δίκαιο, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης από απάτη, δόλο ή βαριά αμέλεια.

13. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώνετε και να απαλλάσσετε το ManuHive και τα στελέχη, τους υπαλλήλους και τους αντιπροσώπους του από κάθε αξίωση, ζημία, απώλεια ή δαπάνη (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών εξόδων) που προκύπτει από: (α) τη χρήση της Υπηρεσίας από εσάς· (β) παράβαση των παρόντων Όρων από εσάς· (γ) προσβολή δικαιωμάτων τρίτων από εσάς· ή (δ) το Περιεχόμενό σας.

14. Καταγγελία

Μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την υποστήριξη, και ένας διαχειριστής μπορεί να διαγράψει τον Χώρο Εργασίας από τις Ρυθμίσεις. Η διαγραφή του Χώρου Εργασίας από τις Ρυθμίσεις διαγράφει τα δεδομένα του αμέσως και οριστικά, και τα αρχεία που έχουν ανέβει σε αυτόν εντός 30 ημερών. Εάν ο λογαριασμός σας λήξει με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, διατηρούμε τα δεδομένα του Χώρου Εργασίας σας για 30 ημέρες ώστε να μπορείτε να μας ζητήσετε εξαγωγή, και στη συνέχεια τα διαγράφουμε οριστικά.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σας στην Υπηρεσία εάν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους, δεν καταβάλετε τα οφειλόμενα τέλη ή εάν το απαιτεί ο νόμος. Θα σας ειδοποιούμε εύλογα εκ των προτέρων, εκτός εάν απαιτείται άμεση ενέργεια για την προστασία της Υπηρεσίας ή άλλων χρηστών.

Οι διατάξεις για την πνευματική ιδιοκτησία, τον περιορισμό ευθύνης, την αποζημίωση και το εφαρμοστέο δίκαιο εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λήξη των παρόντων Όρων.

15. Εξαγωγή Δεδομένων & Φορητότητα

Μπορείτε να εξάγετε το Περιεχόμενό σας ανά πάσα στιγμή με τις λειτουργίες εξαγωγής της Υπηρεσίας: εξαγωγές PDF και CSV στις αντίστοιχες σελίδες, και πλήρη εξαγωγή του Χώρου Εργασίας σας από τις Ρυθμίσεις, διαθέσιμη στους διαχειριστές. Εάν ο λογαριασμός σας λήξει με τρόπο άλλον από τη διαγραφή του Χώρου Εργασίας από εσάς, μπορείτε να μας ζητήσετε εξαγωγή εντός 30 ημερών (Ενότητα 14). Σύμφωνα με το Άρθρο 20 GDPR, μπορείτε επίσης να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή επικοινωνώντας με την υποστήριξη. Για τη μεταφορά των δεδομένων σας σε άλλον πάροχο ισχύει η Ενότητα 19.

16. Αλλαγές στους Όρους

Μπορεί να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης εντός της εφαρμογής τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων Όρων. Εάν διαφωνείτε με τις αλλαγές, μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας πριν τεθούν σε ισχύ.

17. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το δίκαιο της Ελληνικής Δημοκρατίας, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι κανόνες περί σύγκρουσης νόμων. Κάθε διαφορά που προκύπτει από τους παρόντες Όρους ή την Υπηρεσία υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Θεσσαλονίκης, όπου κι αν είστε εγκατεστημένοι.

Οι παρόντες Όροι δημοσιεύονται στα αγγλικά, τα ελληνικά και τα γερμανικά. Εάν οι γλωσσικές εκδόσεις διαφέρουν, υπερισχύει η αγγλική. Το ίδιο ισχύει για την Πολιτική Απορρήτου και τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων μας. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων επιλέγετε τα αγγλικά ως γλώσσα της σύμβασης και των σχετικών εγγράφων. Για πελάτες στο Κεμπέκ: Vous avez expressément choisi que ces conditions et tous les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais.

18. Χρήση σε Άλλες Χώρες και Κυρώσεις

Η Υπηρεσία λειτουργεί από την Ευρωπαϊκή Ένωση και είναι σχεδιασμένη σύμφωνα με το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί και από άλλες χώρες, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι πληροί το δίκαιο κάθε χώρας. Εάν τη χρησιμοποιείτε εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, είστε υπεύθυνοι να τηρείτε τους νόμους που ισχύουν για εσάς εκεί, για παράδειγμα για την προστασία δεδομένων, την τήρηση επιχειρηματικών και φορολογικών αρχείων και την καταγραφή της εργασίας των εργαζομένων.

Απαγορεύεται η χρήση της Υπηρεσίας μέσα ή από τη Ρωσία, τη Λευκορωσία, το Ιράν, τη Βόρεια Κορέα, την Κούβα, τη Συρία και τις περιοχές Κριμαίας (μαζί με τη Σεβαστούπολη), Ντονέτσκ, Λουχάνσκ, Χερσώνας και Ζαπορίζια της Ουκρανίας. Για τη Ρωσία, τη Λευκορωσία, τη Βόρεια Κορέα και τις κατεχόμενες περιοχές της Ουκρανίας αυτό προκύπτει από τις κυρώσεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης και των Ηνωμένων Εθνών· ειδικότερα, το δίκαιο της ΕΕ απαγορεύει την παροχή λογισμικού διαχείρισης επιχειρήσεων και παραγωγής στην κυβέρνηση της Ρωσίας και σε εταιρείες εγκατεστημένες στη Ρωσία, καθώς και στο κράτος της Λευκορωσίας. Για το Ιράν, την Κούβα και τη Συρία, ο λόγος είναι ότι οι πάροχοι στους οποίους βασιζόμαστε για τη φιλοξενία, τους χάρτες, τη σύνδεση και τις πληρωμές δεν τις εξυπηρετούν. Μπορούμε να αλλάξουμε αυτόν τον κατάλογο όταν το απαιτεί ο νόμος ή αυτοί οι πάροχοι.

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για λογαριασμό προσώπου, εταιρείας ή άλλου οργανισμού που περιλαμβάνεται σε κατάλογο κυρώσεων της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή κράτους μέλους της, των Ηνωμένων Εθνών, του Ηνωμένου Βασιλείου ή των Ηνωμένων Πολιτειών, ή που ανήκει σε τέτοιο πρόσωπο ή ελέγχεται από αυτό, ούτε για κυβέρνηση, δημόσιο φορέα ή κρατική εταιρεία που υπόκειται η ίδια σε τέτοιες κυρώσεις, όπως η κυβέρνηση της Βενεζουέλας. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων, επιβεβαιώνετε ότι τίποτα από αυτά δεν ισχύει για εσάς ή για τα μέλη του Χώρου Εργασίας σας και ότι θα μας ενημερώσετε αμέσως αν αυτό αλλάξει. Μπορούμε να αρνηθούμε, να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμό ή Χώρο Εργασίας χωρίς προειδοποίηση και χωρίς ευθύνη, όπου το απαιτεί το δίκαιο των κυρώσεων ή όπου η συνέχιση θα εξέθετε εμάς ή τους παρόχους μας σε κυρώσεις.

Δεν προσφέρουμε ακόμη την Υπηρεσία στην Κίνα (ηπειρωτική), την Αίγυπτο, τη Γκάνα, το Καζακστάν, τη Ρουάντα, το Τουρκμενιστάν, την Ουγκάντα και το Ουζμπεκιστάν, επειδή οι νόμοι τους απαιτούν τοπική αποθήκευση δεδομένων, τοπική εγγραφή ή άδεια που δεν έχουμε ακόμη. Αν θέλετε να τη χρησιμοποιήσετε εκεί, γράψτε μας στη διεύθυνση της Ενότητας 21.

19. Μετάβαση σε Άλλον Πάροχο (Πράξη για τα Δεδομένα της ΕΕ)

Η ενότητα αυτή σας παρέχει τα δικαιώματα του Κεφαλαίου VI της Πράξης για τα Δεδομένα της ΕΕ (Κανονισμός (ΕΕ) 2023/2854). Όπου διαφέρει από άλλες ενότητες των παρόντων Όρων, υπερισχύει η ενότητα αυτή.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μας ζητήσετε, γράφοντας στη διεύθυνση της Ενότητας 21, να μεταφέρουμε τα δεδομένα σας σε άλλον πάροχο ή στα δικά σας συστήματα, ή απλώς να τα διαγράψουμε. Το αίτημά σας ισχύει από την ημερομηνία που επιλέγετε, το αργότερο δύο μήνες αφότου το στείλετε. Αν θέλετε μόνο τη διαγραφή των δεδομένων σας, η σύμβαση λήγει την ημερομηνία αυτή και ισχύει η Ενότητα 14.

Από την ημερομηνία αυτή ολοκληρώνουμε τη μετάβαση μέσα σε μεταβατική περίοδο 30 ημερών. Κατά τη διάρκειά της σας βοηθάμε όσο εύλογα χρειάζεται, διατηρούμε την Υπηρεσία σε λειτουργία με τη δέουσα επιμέλεια ώστε να συνεχιστεί η δραστηριότητά σας, σας ενημερώνουμε για κάθε γνωστό κίνδυνο για τη συνέχεια αυτή, διατηρούμε το συνήθες επίπεδο ασφάλειας και σας δίνουμε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για το σχέδιο αποχώρησής σας. Αν οι 30 ημέρες δεν είναι τεχνικά εφικτές, σας ενημερώνουμε εντός 14 εργάσιμων ημερών από το αίτημά σας και προτείνουμε μεγαλύτερη περίοδο, έως επτά μήνες. Μπορείτε να παρατείνετε τη μεταβατική περίοδο μία φορά, για όσο διάστημα κρίνετε καταλληλότερο.

Μπορείτε να πάρετε μαζί σας ό,τι εσείς και οι χρήστες σας καταχωρίσατε ή δημιουργήσατε στην Υπηρεσία: προϊόντα και τα υλικά που χρειάζονται, εντολές εργασίας με τα βήματα και τα αρχεία εργασίας τους, προσφορές, απόθεμα, παρτίδες και κινήσεις αποθέματος, αποθήκες και θέσεις, προμηθευτές και εντολές αγοράς, πελάτες, μεταφορικές εταιρείες, δρομολόγια παράδοσης και συσκευασίες, ομάδες, μηχανές με τις βάρδιες, τις διακοπές λειτουργίας, τη συντήρηση και τους κανόνες αλλαγής τους, ροές εργασίας, προσαρμοσμένα πεδία και τις τιμές τους, μονάδες, αργίες, εργάσιμες ημέρες, υπερωρίες και κανόνες ειδοποιήσεων, τα αρχεία και τις φωτογραφίες που ανεβάσατε, το ιστορικό ελέγχου και τη λίστα των μελών με τους ρόλους τους. Τα περισσότερα μπορείτε να τα εξάγετε μόνοι σας ανά πάσα στιγμή (Ενότητα 15)· τα υπόλοιπα σας τα στέλνουμε κατόπιν αιτήματος. Δεν περιλαμβάνονται, επειδή είναι μυστικά ασφαλείας: κωδικοί πρόσβασης, PIN, κλειδιά API, διαπιστευτήρια σύνδεσης (όπως για σύστημα ERP) και τα μυστικά μέρη των συνδέσμων παρακολούθησης, προσφορών, Power BI, Tableau, Excel και ημερολογίου. Ο νέος σας πάροχος εκδίδει νέα.

Μορφές: η πλήρης εξαγωγή από τις Ρυθμίσεις είναι ένα αρχείο JSON ή ένα αρχείο ZIP με ένα αρχείο CSV για κάθε είδος εγγραφής, σε UTF-8. Κάθε αρχείο έχει το όνομα του είδους εγγραφών που περιέχει, η πρώτη γραμμή κάθε αρχείου CSV ονομάζει τα πεδία του, οι εγγραφές παραπέμπουν η μία στην άλλη με τα αναγνωριστικά τους και οι χρόνοι είναι σε ISO 8601 (UTC). Ένα αρχείο κειμένου μέσα στο ZIP απαριθμεί κάθε αρχείο και πόσες εγγραφές περιέχει. Τα αρχεία που ανεβάσατε διατηρούν τη μορφή με την οποία ανέβηκαν. Η περιγραφή αυτή, που διατηρείται ενημερωμένη σε αυτή τη σελίδα, είναι το μητρώο μας με τις δομές και τις μορφές δεδομένων.

Μετά τη μεταβατική περίοδο, τα δεδομένα σας παραμένουν διαθέσιμα για ανάκτηση για τουλάχιστον 30 ακόμη ημέρες. Όταν ολοκληρωθεί η μετάβαση, η σύμβαση λήγει και σας το επιβεβαιώνουμε· στο τέλος της περιόδου ανάκτησης διαγράφουμε όλα τα δεδομένα σας, όπως περιγράφουν η Ενότητα 14 και η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων μας. Η μετάβαση, και η βοήθειά μας σε αυτήν, παρέχονται δωρεάν.

20. Σημείο Επαφής και Αναφορά Παράνομου Περιεχομένου (Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΕΕ)

Το ενιαίο σημείο επαφής μας κατά τα άρθρα 11 και 12 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΕΕ (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065), για τις αρχές των κρατών μελών της ΕΕ, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών και τους χρήστες της Υπηρεσίας, είναι η διεύθυνση email της Ενότητας 21. Μπορείτε να μας γράψετε στα αγγλικά, στα ελληνικά ή στα γερμανικά.

Αν πιστεύετε ότι περιεχόμενο αποθηκευμένο στην Υπηρεσία είναι παράνομο, αναφέρετέ το σε αυτή τη διεύθυνση. Πείτε μας ποιο είναι το περιεχόμενο και πού βρίσκεται, εξηγήστε γιατί πιστεύετε ότι είναι παράνομο, δώστε το όνομα και το email σας και επιβεβαιώστε ότι πιστεύετε καλόπιστα πως η αναφορά σας είναι ακριβής και πλήρης. Επιβεβαιώνουμε ότι τη λάβαμε, την εξετάζουμε προσεκτικά και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σας ενημερώνουμε για την απόφασή μας.

Δεν παρακολουθούμε το περιεχόμενο των Χώρων Εργασίας και τίποτα δεν αφαιρείται αυτόματα: για κάθε αναφορά αποφασίζει ένας άνθρωπος του ManuHive. Αν περιορίσουμε την πρόσβαση σε περιεχόμενο ή σε λογαριασμό, εξηγούμε τον λόγο στους διαχειριστές του σχετικού Χώρου Εργασίας, οι οποίοι μπορούν να αμφισβητήσουν την απόφαση γράφοντας στην ίδια διεύθυνση.

21. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους, επικοινωνήστε:

manuhiveos@gmail.com