1. Einleitung

Willkommen bei ManuHive. Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugang und die Nutzung der ManuHive-Plattform, einschließlich aller zugehörigen Websites, Anwendungen und Dienste (zusammen der "Dienst"). Durch Erstellung eines Kontos oder Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Wenn Sie den Dienst im Namen einer Organisation nutzen, erklären und garantieren Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Der Dienst wird ausschließlich Unternehmern angeboten: Unternehmen, Einzelunternehmern, öffentlichen Stellen und anderen Organisationen, die ihn für ihre gewerbliche, geschäftliche oder berufliche Tätigkeit nutzen. Verbrauchern wird er nicht angeboten. Mit der Erstellung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie für ein solches Unternehmen handeln und mindestens 18 Jahre alt sind. Teammitglieder, die in einen Arbeitsbereich eingeladen werden, müssen mindestens 15 Jahre alt sein.

2. Definitionen

"Arbeitsbereich" bezeichnet eine isolierte Mandantenumgebung innerhalb des Dienstes, die alle Daten, Benutzer und Konfigurationen einer Organisation enthält.
"Arbeitsbereich-Eigentümer" (Administrator) bezeichnet den Benutzer, der den Arbeitsbereich erstellt hat oder dem die Administratorrolle zugewiesen wurde.
"Teammitglied" bezeichnet jeden Benutzer, der zu einem Arbeitsbereich eingeladen wurde, unabhängig von seiner Rolle (Administrator, Planer, Moderator, Bediener, Logistik, Fahrer).
"Ihre Inhalte" bezeichnet alle Daten, Dateien und Informationen, die Sie oder Ihre Teammitglieder hochladen, eingeben oder innerhalb des Dienstes erzeugen.
"Abonnementplan" bezeichnet die von Ihnen gewählte Dienstebene (Free, Basic, Pro oder Enterprise) mit jeweils spezifischem Funktionszugang und Nutzungslimits.
"ERP-Integration" bezeichnet jede von Ihnen konfigurierte Verbindung zwischen dem Dienst und einem Drittanbieter-ERP-System.

3. Kontoregistrierung & Sicherheit

Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen. Sie stimmen zu:

Genaue, aktuelle und vollständige Registrierungsinformationen bereitzustellen.
Die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten (Passwort und PIN) zu wahren.
Uns unverzüglich über unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu informieren.
Die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto und Arbeitsbereich zu übernehmen.

4. Abonnementpläne & Abrechnung

Der Dienst bietet Abonnement-Stufen (Free, Basic, Pro, Enterprise) mit unterschiedlichen Funktionen und Limits, wie auf unserer Preisseite beschrieben. Jede Stufe enthält eine angegebene Anzahl Maschinen und Personen; Basic und Pro lassen sich mit Extra-Paketen erweitern, die jeweils Maschinen und Personen zu dem auf der Preisseite genannten Preis hinzufügen. Funktionszugriff und Limits werden von der Plattform automatisch durchgesetzt.

Bezahlte Abonnements, einschließlich etwaiger Extra-Pakete, werden monatlich im Voraus über Stripe abgerechnet. Ein während eines Abrechnungszeitraums hinzugefügtes Extra-Paket wird für den Rest dieses Zeitraums anteilig berechnet; ein nicht mehr benötigtes Paket wird mit der nächsten Rechnung entfernt. Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern. Mehrwertsteuer wird berechnet, wo das Gesetz es verlangt. Ein Unternehmenskunde in einem anderen EU-Mitgliedstaat, der uns eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nennt, erhält Rechnungen ohne Mehrwertsteuer im Reverse-Charge-Verfahren und führt die Steuer selbst ab. Außerhalb der Europäischen Union führen Sie die örtliche Steuer selbst ab, wo das Reverse-Charge-Verfahren oder eine ähnliche Regel gilt. Sie nennen uns eine gültige Steuer- oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und bestätigen, dass Sie für Ihr Unternehmen kaufen; andernfalls dürfen wir die örtliche Steuer hinzufügen, die wir dann berechnen müssen. Verlangt das Gesetz, dass Sie von einer Zahlung an uns Quellensteuer einbehalten, erhöhen Sie die Zahlung so, dass wir den vollen Rechnungsbetrag erhalten. Senkt ein Doppelbesteuerungsabkommen den Satz, stellen wir Ihnen unsere Ansässigkeitsbescheinigung zur Verfügung, und Sie senden uns den amtlichen Beleg über die einbehaltene Steuer.

Sie können Ihren Plan jederzeit upgraden oder downgraden. Upgrades werden sofort wirksam. Downgrades werden am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Überschreiten Sie nach einem Downgrade die Grenzen des niedrigeren Plans, können bestimmte Funktionen nicht mehr verfügbar sein.

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise mit einer schriftlichen Ankündigung von mindestens 30 Tagen zu ändern. Die weitere Nutzung des Dienstes nach einer Preisänderung gilt als Zustimmung zu den neuen Preisen.

Rückerstattungen werden im Einzelfall geprüft. Wenn Sie ein bezahltes Abonnement innerhalb der ersten 14 Tage kündigen und den Dienst nicht wesentlich genutzt haben, können Sie über den Support eine vollständige Rückerstattung beantragen.

5. Kostenloser Plan

Der kostenlose Plan ist eine dauerhafte Stufe des Dienstes und keine Testphase. Er erfordert keine Zahlungsinformationen und läuft nicht ab; ein Arbeitsbereich bleibt darauf, bis ein Administrator einen kostenpflichtigen Plan wählt, und es gelten die auf unserer Preisseite veröffentlichten Grenzen. Kein Arbeitsbereich wird bei seiner Erstellung in eine Testphase eines kostenpflichtigen Plans aufgenommen, und keine Testphase beginnt von selbst. Sofern ein erstes kostenpflichtiges Abonnement eine einführende Testphase enthält, werden deren Dauer und die zum Start erforderlichen Zahlungsdaten von unserem Zahlungsdienstleister vor Ihrer Bestätigung angezeigt; nach Ablauf dieser Phase läuft das Abonnement zum jeweils gültigen Preis weiter, sofern Sie nicht kündigen.

6. Akzeptable Nutzung

Sie stimmen zu, den Dienst nicht zu nutzen, um:

Gegen Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen, die für Sie gelten, einschließlich Datenschutzgesetzen (etwa der DSGVO und des griechischen Gesetzes 4624/2019) und der Gesetze jedes Landes, aus dem Ihr Arbeitsbereich genutzt wird.
Schädlichen Code, Viren oder schädliche Inhalte hochzuladen oder zu übertragen.
Unbefugten Zugang zu anderen Arbeitsbereichen, Konten oder Systemen zu erlangen.
Die Integrität oder Leistung des Dienstes zu beeinträchtigen oder zu stören.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten (etwa Gesundheits-, biometrische oder genetische Daten) oder personenbezogene Daten über strafrechtliche Verurteilungen zu speichern oder zu verarbeiten, sofern wir dem nicht schriftlich zugestimmt haben.
Automatisierte Skripte, Bots oder Scraper über den Umfang unserer API hinaus für den Zugriff auf den Dienst zu verwenden oder angemessene API-Limits zu überschreiten.
Den Dienst ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder weiterzuverbreiten.

7. Dateneigentum & Ihre Inhalte

Sie behalten alle Rechte, Ansprüche und Interessen an Ihren Inhalten. ManuHive beansprucht kein Eigentum an Daten, die Sie im Dienst hochladen, erstellen oder speichern.

Sie gewähren ManuHive eine eingeschränkte, nicht exklusive Lizenz, Ihre Inhalte ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes zu hosten, zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen. Diese Lizenz endet, wenn Sie Ihre Inhalte löschen oder Ihr Konto schließen.

Sie sind allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Angemessenheit Ihrer Inhalte. Sie sichern zu, dass Sie über alle erforderlichen Rechte und Genehmigungen verfügen, um die im Dienst gespeicherten Daten hochzuladen und zu verarbeiten.

8. Datenschutz & Sicherheit

Jeder Arbeitsbereich wird von allen anderen getrennt gehalten. Row-Level-Security-Regeln (RLS) in der Datenbank beschränken jede angemeldete Person auf die Daten ihres eigenen Arbeitsbereichs, und wir prüfen diese Trennung mit automatisierten Tests. Kein mit dem Internet verbundenes System lässt sich vollständig absichern; wir können daher nicht garantieren, dass es nie zu unbefugtem Zugriff kommt. Es gilt Abschnitt 12.

Für die personenbezogenen Daten, die Sie und Ihre Teammitglieder in Ihrem Arbeitsbereich eingeben, sind Sie der Verantwortliche, und ManuHive verarbeitet diese Daten in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag ist Bestandteil dieser Bedingungen und regelt diese Verarbeitung; mit der Annahme dieser Bedingungen nehmen Sie auch ihn an. Er ist veröffentlicht unter manuhive.com/de/dpa.

Sicherheit ist eine gemeinsame Verantwortung. Wir sind für die Sicherheit des Dienstes selbst verantwortlich. Sie sind dafür verantwortlich, wie Ihre Organisation ihn nutzt: wem Sie Zugang mit welcher Rolle geben, den Zugang zu entziehen, wenn jemand ausscheidet, Passwörter, PINs und die Geräte an Ihren Maschinen unter Ihrer Kontrolle zu halten und die Links und Schlüssel, die Sie im Dienst erstellen (etwa Tracking-Links für Aufträge, Links für Power BI, Tableau und Excel, Kalender-Feeds, API-Schlüssel und ERP-Zugangsdaten), geheim zu halten und sie zu widerrufen oder zu erneuern, wenn sie offengelegt wurden.

9. Geistiges Eigentum

Der Dienst, einschließlich Design, Quellcode, Funktionen, Dokumentation, Logos und Marken, gehört ManuHive und ist durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Diese Bedingungen gewähren Ihnen kein Recht, die Kennzeichen oder Marken von ManuHive zu verwenden.

Feedback, Vorschläge oder Funktionswünsche, die Sie uns geben, darf ManuHive ohne jede Verpflichtung oder Vergütung Ihnen gegenüber zur Verbesserung des Dienstes verwenden.

10. Drittanbieterdienste

Der Dienst ist mit Diensten Dritter verbunden. Für Ihre Nutzung dieser Integrationen gelten die jeweiligen Bedingungen der Dritten:

Zahlungsverarbeitung: Stripe (stripe.com/legal)
Infrastruktur & Authentifizierung: Supabase (supabase.com/terms)
ERP-Integrationen: Gemäß Ihrer Vereinbarung mit dem jeweiligen Anbieter.
Weitere Anbieter, die personenbezogene Daten für uns verarbeiten: mit ihrem Standort in Anlage 2 unseres Auftragsverarbeitungsvertrags aufgeführt.

11. Dienstverfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, garantieren aber keinen ununterbrochenen Zugang zum Dienst. Der Dienst wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Geplante Wartungen können wir mit angemessener Vorankündigung durchführen.

Kunden des Enterprise-Plans können Anspruch auf ein gesondertes Service Level Agreement (SLA) mit Verfügbarkeitszusagen und Entschädigungsregeln haben.

12. Haftungsbeschränkung

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTET MANUHIVE NICHT FÜR INDIREKTE SCHÄDEN, ZUFALLS-, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENEN GEWINN, DATENVERLUST, ENTGANGENE GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN ODER RUFSCHÄDEN.

Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, dem Auftragsverarbeitungsvertrag oder dem Dienst ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch an ManuHive gezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit sie nach geltendem EU-Recht oder griechischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Betrug, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.

13. Freistellung

Sie stellen ManuHive sowie seine Organe, Mitarbeitenden und Beauftragten von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei, die entstehen aus: (a) Ihrer Nutzung des Dienstes; (b) Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen; (c) Ihrer Verletzung von Rechten Dritter; oder (d) Ihren Inhalten.

14. Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Support kündigen, und ein Administrator kann den Arbeitsbereich in den Einstellungen löschen. Das Löschen des Arbeitsbereichs in den Einstellungen löscht seine Daten sofort und endgültig, die hochgeladenen Dateien innerhalb von 30 Tagen. Endet Ihr Konto auf andere Weise, bewahren wir die Daten Ihres Arbeitsbereichs 30 Tage lang auf, damit Sie einen Export anfordern können, und löschen sie dann endgültig.

Wir können Ihren Zugang zum Dienst aussetzen oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, fällige Gebühren nicht zahlen oder wenn das Gesetz es verlangt. Wir kündigen dies angemessen an, es sei denn, sofortiges Handeln ist zum Schutz des Dienstes oder anderer Nutzer erforderlich.

Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Haftung, Freistellung und geltendem Recht bestehen nach Kündigung fort.

15. Datenexport & Portabilität

Sie können Ihre Inhalte jederzeit mit den Exportfunktionen des Dienstes exportieren: PDF- und CSV-Exporte auf den jeweiligen Seiten sowie ein vollständiger Export Ihres Arbeitsbereichs in den Einstellungen, der Administratoren zur Verfügung steht. Endet Ihr Konto anders als durch die Löschung des Arbeitsbereichs durch Sie selbst, können Sie innerhalb von 30 Tagen einen Export bei uns anfordern (Abschnitt 14). Gemäß Art. 20 DSGVO können Sie über den Support außerdem eine maschinenlesbare Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern. Für den Wechsel zu einem anderen Anbieter gilt Abschnitt 19.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto vor ihrem Inkrafttreten kündigen.

17. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Hellenischen Republik (Griechenland) und werden nach diesem ausgelegt, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Für alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder dem Dienst sind ausschließlich die Gerichte von Thessaloniki, Griechenland, zuständig, unabhängig davon, wo Sie Ihren Sitz haben.

Diese Bedingungen werden auf Englisch, Griechisch und Deutsch veröffentlicht. Weichen die Sprachfassungen voneinander ab, ist die englische Fassung maßgeblich. Dasselbe gilt für unsere Datenschutzrichtlinie und unseren Auftragsverarbeitungsvertrag. Mit der Annahme dieser Bedingungen wählen Sie Englisch als Sprache des Vertrags und der dazugehörigen Dokumente. Für Kunden in Québec: Vous avez expressément choisi que ces conditions et tous les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais.

18. Nutzung im Ausland und Sanktionen

Der Dienst wird aus der Europäischen Union betrieben und ist auf das Recht der Europäischen Union ausgerichtet. Er kann auch aus anderen Ländern genutzt werden, wir sichern aber nicht zu, dass er dem Recht jedes Landes entspricht. Wenn Sie ihn außerhalb der Europäischen Union nutzen, sind Sie dafür verantwortlich, die dort für Sie geltenden Gesetze einzuhalten, etwa zum Datenschutz, zur Aufbewahrung von Geschäfts- und Steuerunterlagen und zur Erfassung der Arbeit von Beschäftigten.

Der Dienst darf nicht in oder aus Russland, Belarus, Iran, Nordkorea, Kuba, Syrien oder den ukrainischen Gebieten Krim (einschließlich Sewastopol), Donezk, Luhansk, Cherson und Saporischschja genutzt werden. Für Russland, Belarus, Nordkorea und die besetzten Gebiete der Ukraine folgt das aus den Sanktionen der Europäischen Union und der Vereinten Nationen; insbesondere verbietet das EU-Recht, Software für Unternehmensführung und Fertigung an die Regierung Russlands und an in Russland niedergelassene Unternehmen sowie an den belarussischen Staat zu liefern. Für Iran, Kuba und Syrien liegt es daran, dass die Anbieter, auf die wir für Hosting, Karten, Anmeldung und Zahlungen angewiesen sind, diese Länder nicht bedienen. Wir können diese Liste ändern, wenn das Gesetz oder diese Anbieter es verlangen.

Sie dürfen den Dienst nicht für oder im Auftrag einer Person, eines Unternehmens oder einer anderen Organisation nutzen, die auf einer Sanktionsliste der Europäischen Union oder eines ihrer Mitgliedstaaten, der Vereinten Nationen, des Vereinigten Königreichs oder der Vereinigten Staaten steht oder einer solchen gehört oder von ihr kontrolliert wird, und auch nicht für eine Regierung, eine öffentliche Stelle oder ein staatliches Unternehmen, das selbst solchen Sanktionen unterliegt, etwa die Regierung Venezuelas. Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass nichts davon auf Sie oder die Mitglieder Ihres Arbeitsbereichs zutrifft, und Sie teilen uns sofort mit, wenn sich das ändert. Wir können ein Konto oder einen Arbeitsbereich ohne Vorankündigung und ohne Haftung ablehnen, sperren oder schließen, wo das Sanktionsrecht es verlangt oder wo eine Fortsetzung uns oder unsere Anbieter Sanktionen aussetzen würde.

In China (Festland), Ägypten, Ghana, Kasachstan, Ruanda, Turkmenistan, Uganda und Usbekistan bieten wir den Dienst noch nicht an, weil die dortigen Gesetze eine Datenspeicherung im Land, eine Registrierung vor Ort oder eine Genehmigung verlangen, die wir noch nicht haben. Wenn Sie ihn dort nutzen möchten, schreiben Sie uns an die Adresse in Abschnitt 21.

19. Wechsel zu einem anderen Anbieter (EU-Datenverordnung)

Dieser Abschnitt gewährt Ihnen die Rechte aus Kapitel VI der EU-Datenverordnung (Verordnung (EU) 2023/2854). Soweit er von anderen Abschnitten dieser Bedingungen abweicht, hat dieser Abschnitt Vorrang.

Sie können uns jederzeit, schriftlich an die Adresse in Abschnitt 21, auffordern, Ihre Daten zu einem anderen Anbieter oder in Ihre eigenen Systeme zu übertragen oder sie einfach zu löschen. Ihr Antrag wird zu dem von Ihnen gewählten Datum wirksam, spätestens zwei Monate nach Absendung. Wenn Sie nur die Löschung Ihrer Daten wünschen, endet der Vertrag zu diesem Datum, und Abschnitt 14 gilt.

Ab diesem Datum schließen wir den Wechsel innerhalb einer Übergangsfrist von 30 Tagen ab. Während dieser Frist unterstützen wir Sie im angemessen erforderlichen Umfang, betreiben den Dienst mit der gebotenen Sorgfalt weiter, damit Ihr Geschäftsbetrieb fortgesetzt werden kann, informieren Sie über bekannte Risiken für diese Fortführung, halten das übliche Sicherheitsniveau aufrecht und geben Ihnen die Informationen, die Sie für Ihre Ausstiegsplanung benötigen. Sind 30 Tage technisch nicht machbar, teilen wir Ihnen das innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Ihrem Antrag mit und schlagen eine längere Frist von höchstens sieben Monaten vor. Sie können die Übergangsfrist einmal um einen Zeitraum verlängern, den Sie für geeigneter halten.

Sie können alles mitnehmen, was Sie und Ihre Nutzer im Dienst eingegeben oder damit erstellt haben: Produkte und ihre Stücklisten, Fertigungsaufträge mit ihren Schritten und Arbeitsaufzeichnungen, Angebote, Lagerbestand, Chargen und Lagerbewegungen, Lager und Lagerplätze, Lieferanten und Bestellungen, Kunden, Transportunternehmen, Lieferrouten und Verpackungen, Teams, Maschinen mit ihren Schichten, Stillständen, Wartungen und Umrüstregeln, Arbeitsabläufe, benutzerdefinierte Felder und ihre Werte, Einheiten, Feiertage, Arbeitstage, Überstunden und Benachrichtigungsregeln, die hochgeladenen Dateien und Fotos, das Audit-Protokoll sowie die Liste der Mitglieder und ihrer Rollen. Das meiste können Sie jederzeit selbst exportieren (Abschnitt 15); den Rest senden wir Ihnen auf Anfrage. Nicht enthalten sind, weil es Sicherheitsgeheimnisse sind: Passwörter, PINs, API-Schlüssel, Zugangsdaten für Verbindungen (etwa zu einem ERP-System) und die geheimen Teile von Sendungsverfolgungs-, Angebots-, Power-BI-, Tableau-, Excel- und Kalenderlinks. Ihr neuer Anbieter stellt neue aus.

Formate: Der vollständige Export in den Einstellungen ist eine JSON-Datei oder eine ZIP-Datei mit einer CSV-Datei je Art von Datensatz, in UTF-8. Jede Datei ist nach der Art der Datensätze benannt, die sie enthält, die erste Zeile jeder CSV-Datei nennt ihre Felder, Datensätze verweisen über ihre IDs aufeinander, und Zeitangaben sind in ISO 8601 (UTC). Eine Textdatei in der ZIP-Datei listet jede Datei und die Zahl ihrer Datensätze auf. Hochgeladene Dateien behalten das Format, in dem sie hochgeladen wurden. Diese auf dieser Seite aktuell gehaltene Beschreibung ist unser Verzeichnis der Datenstrukturen und Datenformate.

Nach der Übergangsfrist bleiben Ihre Daten noch mindestens 30 Tage zum Abruf verfügbar. Ist der Wechsel abgeschlossen, endet der Vertrag, und wir bestätigen Ihnen das; am Ende der Abruffrist löschen wir alle Ihre Daten, wie in Abschnitt 14 und in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben. Der Wechsel und unsere Unterstützung dabei sind kostenlos.

20. Kontaktstelle und Meldung rechtswidriger Inhalte (EU-Gesetz über digitale Dienste)

Unsere zentrale Kontaktstelle nach Artikel 11 und 12 des EU-Gesetzes über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065) für die Behörden der EU-Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission, das Europäische Gremium für digitale Dienste und die Nutzer des Dienstes ist die E-Mail-Adresse in Abschnitt 21. Sie können uns auf Englisch, Griechisch oder Deutsch schreiben.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass im Dienst gespeicherte Inhalte rechtswidrig sind, melden Sie sie an diese Adresse. Nennen Sie bitte den Inhalt und wo er sich befindet, erklären Sie, warum Sie ihn für rechtswidrig halten, geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an und bestätigen Sie, dass Sie in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass Ihre Meldung richtig und vollständig ist. Wir bestätigen den Eingang, prüfen die Meldung sorgfältig und ohne unangemessene Verzögerung und teilen Ihnen unsere Entscheidung mit.

Wir überwachen die Inhalte der Arbeitsbereiche nicht, und nichts wird automatisch entfernt: Über jede Meldung entscheidet ein Mensch bei ManuHive. Wenn wir den Zugang zu Inhalten oder zu einem Konto beschränken, teilen wir den Administratoren des betroffenen Arbeitsbereichs die Gründe mit, und sie können die Entscheidung anfechten, indem sie an dieselbe Adresse schreiben.

21. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter:

manuhiveos@gmail.com

Datenschutzrichtlinie Auftragsverarbeitungsvertrag